Fórum da HostGator: Suporte lento, ruim e desrespeitoso - Fórum da HostGator

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Suporte lento, ruim e desrespeitoso Avaliação dada: * - - - -

Membro offline Liquidation 

  • Novato
  • Grupo: Membros
  • Posts: 0
  • Cadastrado: 26-outubro 16

26 outubro 2016 - 12:13

Sou cliente a mais de 5 anos, trabalho com site a mais de 12 anos, nunca vi um suporte tão ruim. O lema deles deve ser "empurre os problemas com a barriga, dê sempre respostas evasivas e nunca assuma que o problema é nosso, negue, negue, negue sempre". Já tive diversos problemas com esses caras e a resposta sempre foi a mesma, evasiva, quando não desrespeitosa, posso dar uma dica a quem precise da ajuda deles, "não abra um ticket", vá direto pro "Reclame Aqui" e exponha publicamente o seu problema, a resposta vai demorar uns 2 a 3 dias, enquanto o ticket você provavelmente não a terá tão cedo, se pensa em usar o Chat Online, esquece, vai passar nervoso, e com certeza irão dar respostas que não resolve, e vão pedir para você abrir um ticket, para eles ter um Chat Online é porque é chique e não pra resolver problemas. O fato é que eu nasci pra ser feliz, então desisti deles é resolvi meus problemas mudando de hospedagem, ainda resta alguns sites para migrar, por preguiça ainda não mudei, mas, por conta de um problema que tive a uma semana atrás, como de costume sem solução, farei a mudança deles nos próximos dias, e peço que o ultimo cliente que ficar, ao sair, apague a luz. Porque é impossível que uma empresa com suporte tão ruim permaneça ativa no mercado por muito tempo. Pois uma empresa que possui 1025 Reclamações no Reclame Aqui não dá pra se esperar muito dela, não é mesmo? Eu já fiz isso, faça você também, experimenta voltar daqui 1 mes no Reclame Aqui e veja quantas reclamações terá publicada, com certeza será muito, mais muito mais do que as 1025 atuais. Para finalizar, nunca, mais nunca, faça um simples registro de um domínio através deles, exceto se você gosta de problemas. É impressionante como são ruins em tudo. Uma pena! Claudio
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Comentários

#1 Membro offline   Thalita Correa 

  • Qualidade
  • Pip
  • Grupo: Qualidade
  • Posts: 5
  • Cadastrado: 24-dezembro 09

28 outubro 2016 - 02:37

Olá Claudio,

Lamento pela insatisfação em relação à sua experiência conosco e também agradeço pelas colocações em relação ao ocorrido. Sempre podemos melhorar nossos serviços e utilizaremos sua experiência para isso.
Sabemos que algumas situações podem não ocorrer a contento de nossos clientes, devido ao impacto que outros clientes exercem no ambiente compartilhado. Já tomamos as medidas cabíveis em relação ao problema que nos relatou, os detalhes a respeito do assunto foram passados pelo Suporte em BXN-610015. Nossa Ouvidoria também respondeu ao seu contato através do ticket XTF-581557 .
De qualquer maneira, colocamos nossos canais de atendimento à sua disposição, caso tenha alguma dúvida ou sugestão.
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